Condiciones de uso y de venta

El servicio

Loge Compagnon es un compañero conversacional basado en inteligencia artificial: usted elige un personaje ficticio, lo personaliza y conversa con él por escrito y, con el plan Lien, por llamada de voz. El compañero no es una persona. Crear una cuenta supone aceptar las condiciones vigentes.

Acceso reservado a personas adultas

El servicio está reservado a personas físicas de 18 años o más. El registro pide la fecha de nacimiento, verificada con exactitud al día (solo se conserva el año), y una declaración de mayoría de edad; la llamada de voz exige además un primer pago con tarjeta autenticado con 3-D Secure. Toda declaración falsa conlleva el cierre de la cuenta.

El servicio no se ofrece a las personas que se conectan desde Estados Unidos: el registro, el inicio de sesión y el espacio personal están cerrados allí.

Qué es el compañero y qué no es

• Es una inteligencia artificial: lo dice desde el principio, responde con sinceridad cuando se le pregunta y se muestra un recordatorio al menos cada tres horas.
• Puede equivocarse. Sus respuestas no son consejo médico, jurídico ni financiero.
• No es un servicio de urgencias ni un apoyo psicológico profesional. En caso de angustia, llame al 3114 (Francia, 24 h/24, gratuito) o al 112 si hay peligro inmediato.
• Nunca le habla de precios ni de pagos, no le retiene y le anima a mantener el contacto con sus allegados.

Reglas de contenido

Se permite: la conversación cotidiana, el apoyo moral, la organización, el humor, la ternura y el coqueteo ligero expresados sin erotismo. Están prohibidos, tanto por su parte como por la del compañero:

• todo contenido sexual, incluso sugerido o en forma de juego de rol, y toda desnudez;
• todo contenido que implique a un menor o toda puesta en escena de un personaje de apariencia menor;
• la imitación de una persona real;
• los contenidos violentos, de odio, de acoso o que inciten a hacerse daño;
• usar el servicio para engañar, acosar o perjudicar a otras personas, o para eludir sus protecciones.

Planes, créditos, pago y cancelación

Los planes y los paquetes de créditos se muestran, con sus precios con IVA incluido, en la página de inicio. La suscripción Lien se paga mensualmente por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renueva tácitamente cada mes. Puede cancelarla en cualquier momento, en línea y sin coste: página Cuenta, «Cancelar su contrato» y confirmación; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.

Dispone de un derecho de desistimiento de catorce días. Para los créditos, que se suministran de inmediato, la compra exige marcar una casilla de renuncia al derecho de desistimiento.

Suspensión, responsabilidad y derecho aplicable

ASphere puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las condiciones, en particular de las reglas de contenido. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. El servicio está sujeto a una obligación de medios. Las condiciones se rigen por el derecho francés; en caso de litigio, puede acudir a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

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